从风险保护到改善经验,Beike将重新建立房地产交

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小编:2025年4月29日17:04:49文本 /气功起源 /节点金融摘要:2025年4月23日

2025年4月29日17:04:49文本 /气功原产 /节点财务摘要:2025年4月23日,在七周年纪念日之际,Beike平台以最高内部内部奖项的形式称赞了许多客户服务质量项目,包括“投诉和服务分享服务共享服务”。为了确保用户的服务经验,Beike Brokerage业务线将在2024年建立1亿元平台的保证基金。迄今为止,年度安全基金已经花费了超过1亿元人民币,可以保护47,000个消费者权利和利益。在整合三年之后,停止下降和稳定的当前迹象变得更加清晰。国家统计局的数据表明,国家住房繁荣指数连续12个月内增加了,在2025年3月达到93.96。es。通过风险共享和生态共同建设等机制,它由房地产交易链组成,以帮助行业继续恢复。它也通过培训证明。仅通过声称使用用户价值的变化方向,用技术破坏雾,并通过标准促进标准,我们可以在行业转型中激活内源性动量,并为库存期间高质量开发提供非凡的范式。 01 Beike建造了一个“风险的防火墙”,并具有复杂的,多样化的房地产交易和长长的MGA链接,这在服务过程中造成了一些问题,这常常使该平台面临许多挑战。作为行业的先驱,Beike坚持做困难和正确的事情。多年来,它一直在思考:我们如何确保房地产交易是真实有效的?我们如何保护消费者的利益更加前瞻和全面?在进行了持续的探索和审判之后,贝克在平台级别正式推出了“ 3+3”服务级别。主要内容包括:“真正的住房供应,假货将支付100元”,”如果交易失败,则无缘无故退还委员会,“欠款和损失将提前支付”;一些城市将在全国范围内启动并逐步推广:“达到标准,鼠疫平台付款”,“泄露泄漏,损失损失”,“没有电话营销,100元的付款”。用户可能不熟悉拥有和不合理的佣金精炼的忠诚度,但是有时,这些承诺只能在一些大城市的Lianjia商店中看到。现在,在这种治疗的进度下,这种治疗方法” - 它还促进了全国更多的消费者,将优质的服务推向房地产交易,以朝着更普遍和标准的标准发展。与消费者交易的问题,Beike是Naging Guide和主管推进品牌聚会以进入平台解决问题。但是,由于差异 - 品牌聚会之间的服务承诺,很难充分保证消费者体验。现在,Beike已将其在主要政党中的作用更改为“解决消费者问题”,首次消费者支付,然后根据实际条件分享品牌成本以改善用户体验。 2024年,贝克(Beike)在服务保证资金上花费了近1亿元人民币,维持了47,000名消费者。权益。 Beike的举动还使公司客户投诉的满意度为86.4%。到目前为止,这些品牌已经获得了388个联盟,并获得了赔偿。从“节点金融”的角度来看,“ 3+3”级别服务水平的承诺是由“ Cfirst,B后来”补充的,并且在真实货币的投资中,它不仅重新定义了平台,品牌和消费者之间的可信赖三角它可以摆脱周期并加速积极的心理周期。购买房屋时的期望,但是在交货时,他们会发现一系列问题,例如交货和泄漏。多年来,房地产客户投诉会极大地影响客户的体验和服务满意度。如何进行专业的交付,具体和穿透? Beike由削减技术(例如VR和数字化)组成。特别是,在签署过程中,VR识别技术具有创新性,自动扫描的项目,可以在家中识别并产生视觉交付列表,意识到您所看到的透明迹象,并在签署合同后,经纪人支持 +手动保险。在交付实施阶段,创建了一个标准和在线交付系统,并且严格将所有操作与标准化的财产交付清单中的标准化的老年贝西进行了比较e逐项逐项,应尽可能避免交付偏差。同时,我们将打开流程和下游系统,并使用列表来运行签名,实现和删除所有者的整个链接。它不仅达到了服务标准的统一性,而且还提供了可追溯的理由,以通过整个路径的痕迹来可能误解,从而使所有权向“盲目的盒子时期”说再见​​,减少误解,节省沟通成本,并提高客户满意度。 In response to fund security, Beike also released the promise of first industry security service covering the entire transaction process, "all standards are met, insurancesa pagbabayad ng pabahay", na umaasa sa buong proseso ng mga kakayahan sa pamamahala ng pagbabayad ng pabahay at panganib na aktibong pagkakakilanlan at mga plano ng Interbensyon Upang makontrol ang paglitaw ng aktwal na pagkalugi ng kapital mula sa mapagkukukukunan。 kAmakailan Lamang,Si Ge Jing,首席质量官员NG Beike,Na Inamin sa Publiko:“印地语Namin Matiyak Na ang Mga Mga Hakbang sa Control Control ay MaaAring Maiiiwasan在Kontrolado的Ngunit Sa Pamamagitan ng Pagbuo ng ng Platforting and Complationers and Copperies and Expersersive and Coppersipors and Expersipors and Expersipers,如果服务提供商将在传统的房地产交易中为所有人提供底线,而筹款的人数已有黑匣子 - 与之相关的是,实际的住房支付是相互关联的,并且在印地语中进行了调整,从而使经纪人和客户经常陷入重复确认的零件,并延长了交易量。提高他们对预防的认识,并从“静态通知”到“动态伴游”,并立即触及PA中客户的每一个运动Yment过程并实时提醒他们。另一方面,它将技术用作“抓取工具”来促进各种系统的智能链接链接和更改被动滞后询问是一个积极的早期警告,以确保交易基金的安全性。简短的解释是,Beike使用不可预测的风险控制来试图在清算结束时干扰更多的Segurid风险财务广告,以减少事后疗法。 03“三个技巧”服务以“泄漏刺客”的经验和房地产交易中的积累年份结束,这些经验和积累,这些人意识到,与房屋变化的价格相比,购房者更加痛苦的是签订合同后出现的“泄漏刺客”。严重的疼痛泄漏具有其自身的特征。在签署合同之前很容易忽略,签署合同后难以解决争议。基于上述视图,基于原始的“漏水服务的承诺”,beike Pilot是“三个呼吸器PR签署前的临时轴“在签署前 - 签约后露出漏水,并在签署后进行第二次漏水检查。与此同时,《软化城市》在保险线上增加了泄漏,以及“三个宽松的方法”,“三管齐下的方法”,以保护消费者的权利和利益,以保护消费者的生活和支持,以使消费者生存和批准,以签约,并在签约方面,并在签约中订立合同。服务提供商进行家庭漏水检查并在签署合同时形成相关报告,并指定泄漏的发现,并指定负责人的现场调查结果和合同条款,如果不及时解决问题。在交付属性或区域之前,请再次使用ONN,以确保用户对结果完全满意。吴先生是一名公民,是“泄露的信息披露”项目受益人。 Wu先生告诉Node Finance,Hiss的一个朋友以前买了二手房子。继续前进后,他得知第二个房间的阳台正在严重滴落。他几次搜寻了原著,但另一方忽略了他,给他留下了心理阴影。 “因此,当我自己购买房屋时,我非常担心泄漏的问题。贝克房子的'泄漏信息'确实是最新的。我购买的两居室公寓的特工小李在三次之内对试验没有任何问题,这确实帮助我解决了我的探险。”吴说。在城市检查期间,经纪人张·汤菲(Zhang Tongfei)确实感到消费者的认可和“泄漏泄漏”。我分享了,所以现在我将在每周的返回电话中提前进行检查,并在每月面试中对房屋进行全面的体格检查。令人欣慰的是,大多数所有者都很合作。在张汤菲(Zhang Tongfei)的眼中,漏水检查是三方的胜利服务:提前发现和披露风险,这不仅阐明了安排的划分。主人的答复对他来说很热:您负责买家,但实际上您也负责我们的卖方。只要告诉买家。接受它是命运,并了解您是否不能接受它。记住你的心,没有人不想购买缺陷。根据“节点金融”的报道,经过将近一年的培训,客户对泄漏的投诉率显着下降,并且获得了大多数所有者和经纪人的支持。 Beike结束时写的“服务更改”本质上是“用户的供应侧面创新便利” - 使用创新的行业不确定性机制,使用技术工具破坏黑匣子信息,以及使用标准来升级和重建服务的信誉。当房地产交易从“一次性交易”出现到“一次性交易”到“全面贸易”到“旋转的全部保存”时,beike证明,在股票竞争中,最大的竞争并不是要对每个人的保安和企业的感觉。根据诺言和锚定信任,进入房地产交易的新时代。

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