5月14日，官方JD外卖官发表声明，向系统崩溃道歉。整个文本如下：今天中午，由于JD外卖618的攀登命令，该系统遭受了短暂的故障，并已完全恢复。为了表达我们的道歉，由于您的容忍度和支持，在系统故障期间，如果将订单交付给20分钟内交付的用户，JD外卖将免除订单；对于提供少于20分钟的订单的用户，给定25-20张优惠券；对于交付少于20分钟的用户，将提供25-20张优惠券；对于在20分钟内未订购的用户，给定25-20张优惠券。同时，如果交易者因系统失败而无法出售食物，JD外卖将全额支付粮食损失。任何已收到订单但无法正常交付系统因素的人，JD.com都会向全部交货收入的骑手支付。该平台将支付薪酬在24小时内确保骑手对系统问题不承担任何责任，并且商人的利益不会受到影响。小编：5月14日，JD外卖官发表声明，向系统崩溃道歉。整个文本如下：今天中午，由于JD收费618活动的攀登命令。
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